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抢抓机遇,奋力攻坚,加强服务队伍建设

2018-02-26 347 分享

作者: 胡顺磊 2018-2-26

2018年2月21日-23日,mg电子游戏技术服务部成功举办了“技术服务人员培训会”,地点设在公司307培训会议室,全体技术服务人员参加了本次培训。

本次培训的内容主要为:服务体系构建、2018年服务配件政策、配件联销计酬管理办法、服务人员职责、各个服务模块的工作重点以及三阶段发动机、电器等。分别由技术服务部部长李相松、技术中心工程师刘权、曹庆金进行了讲解。

首先,技术服务部李相松对2018年服务配件商务政策进行了解读;同时要求服务人员要重点做好以下几点工作: 1.学习技能,技能提高是基础,打铁还需自身硬;2.改变工作思路,将不可能变为可能,将可能变为一定,思路决定成败;3.做好代理商配件库建设工作,做好配件预测的准确度;4.做好样机及三包旧件管理; 5.管理好客户机器的基础维护保养和纯正配件的使用;6.协助代理商的内部服务管理。

2月22日由技术中心刘工针对公司主力机型的发动机进行了讲解,重点指出了三阶段发动机与二阶段发动机的主要区别,以及故障诊断方面的注意事项。 

2月23日由技术中心曹工对电控系统进行了讲解,根据理论联系实际,课堂生动有趣。服务人员还积极就现场服务过程中遇到的故障与两位老师进行了充分的互动交流。培训结束后,服务人员一致反映本次培训效果非常好。

通过此次培训,服务人员对服务工作方法以及产品相关知识有了更进一步的了解和提高,同时也为mg电子游戏2018年实现全年销售目标奠定了坚实的市场服务基础!后期技术服务部会结合工作实际多举办产品和服务培训,进一步提升服务能力,为客户解决实际问题提供最有利的技术支撑。